Privacybeleid
Inleiding
Dit privacybeleid geldt voor mister-x.co.nl en voor alle diensten die MisterX Casino via deze website aanbiedt: het aanmaken en beheren van een account, stortingen en opnames, het spelen van slots, live casino en tafelspellen, bonussen, klantenservice en alles wat daarmee samenhangt. Zodra u onze website bezoekt of een account aanmaakt, verwerken wij persoonsgegevens. In dit beleid leggen wij uit welke gegevens dat zijn, waarom wij ze nodig hebben, hoe lang wij ze bewaren en welke rechten u heeft.
Laatst bijgewerkt: 1 maart 2025 · Versie: 2.1 · Deze pagina is opgesteld in het Nederlands. Bij vertalingen of tegenstrijdigheden tussen taalversies is de Nederlandse tekst leidend.
MisterX Casino is uitsluitend bedoeld voor personen van 18 jaar en ouder. Wij verwijzen u ook naar onze algemene voorwaarden, ons cookiebeleid en onze informatie over verantwoord spelen. Op deze pagina leest u onder meer:
- wie verantwoordelijk is voor uw gegevens en hoe u ons bereikt;
- welke categorieën persoonsgegevens wij verwerken;
- voor welke doelen en op welke rechtsgrond dat gebeurt;
- hoe wij omgaan met KYC, anti-witwaswetgeving en fraudepreventie;
- hoe lang wij gegevens bewaren en met wie wij ze delen;
- welke rechten u onder de AVG heeft en hoe u een klacht indient.
Wie is verantwoordelijk voor uw persoonsgegevens?
MisterX Casino is verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens via mister-x.co.nl. Dat betekent dat wij bepalen welke gegevens worden verwerkt, voor welke doelen en met welke middelen.
- Verwerkingsverantwoordelijke: MisterX Casino, exploitant van mister-x.co.nl
- E-mail privacyvragen: [email protected]
- Postadres: MisterX Casino, afdeling Privacy & Compliance, [postadres], Nederland
- Functionaris Gegevensbescherming (FG/DPO): voor zover aangesteld, bereikbaar via [email protected] met als onderwerp "Ter attentie van de FG"
Heeft u een vraag over de AVG, wilt u een recht uitoefenen of begrijpt u iets in dit beleid niet? Neem dan contact op via het bovenstaande e-mailadres. Wij helpen u graag verder en verwijzen u zo nodig naar de juiste afdeling.
Welke persoonsgegevens verzamelen wij?
Onderstaand overzicht geeft een globale indeling. Niet elke categorie is op elke gebruiker van toepassing: bezoekers die alleen de website bekijken laten andere gegevens achter dan spelers met een geverifieerd account. In de subonderdelen hierna vindt u de details.
| Categorie | Voorbeelden | Waarvoor |
|---|---|---|
| Account- en identificatiegegevens | naam, e-mail, geboortedatum, adres, account-ID, KYC-documenten | account aanmaken, leeftijd en identiteit vaststellen |
| Financiële en transactiegegevens | betaalmethode, stortingen, opnames, transactiehistorie | betalingen verwerken, fraude voorkomen |
| Speel- en gebruiksgegevens | inlogs, sessies, inzetten, limieten | accountbeheer, risicobeheer, verantwoord spelen |
| Technische gegevens en cookies | IP-adres, apparaat, browser, logbestanden | beveiliging, analytics, cookievoorkeuren |
| Communicatie- en marketinggegevens | live chat, e-mails, klachten, marketingvoorkeuren | support, klachtafhandeling, marketing met grondslag |
Account- en identificatiegegevens
Wanneer u zich registreert, vragen wij onder meer uw naam, e-mailadres, telefoonnummer, geboortedatum en adresgegevens. Bij verificatie kunnen wij u vragen een identiteitsbewijs of een uittreksel te uploaden. Deze gegevens gebruiken wij om uw account aan te maken, uw leeftijd te controleren en uw identiteit vast te stellen. MisterX Casino kan bij twijfel of bij wettelijke verplichtingen aanvullende documenten opvragen.
Financiële en transactiegegevens
Wij verwerken gegevens over de gebruikte betaalmethode, stortingen, opnames, terugboekingen en uw transactiehistorie. Denk aan betaalmethoden zoals iDEAL, creditcard of e-wallets, voor zover deze op de website beschikbaar zijn. Deze gegevens zijn nodig om betalingen uit te voeren, uitbetalingen te controleren en te voldoen aan financiële en wettelijke verplichtingen.
Speel- en gebruiksgegevens
Wij registreren inlogs, sessies, inzetten, spelvoorkeuren, ingestelde limieten en signalen die kunnen wijzen op risicovol speelgedrag. Deze gegevens gebruiken wij voor accountbeheer, risicobeheer en verantwoord spelen. Geaggregeerde en geanonimiseerde gegevens kunnen wij gebruiken voor analytische doeleinden en productverbetering.
Technische gegevens en cookies
Bij elk bezoek leggen wij technische gegevens vast, zoals uw IP-adres, apparaattype, browser, taalinstelling, logbestanden en cookie-ID's. Deze gegevens zijn nodig voor beveiliging, het tegengaan van misbruik, analytics en het onthouden van uw cookievoorkeuren. Meer informatie vindt u in ons afzonderlijke cookiebeleid.
Communicatie- en marketinggegevens
Wij bewaren de inhoud van contacten met onze klantenservice via live chat en e-mail, inclusief klachten en de afhandeling daarvan. Marketingvoorkeuren leggen wij vast, zodat u zich kunt aanmelden (opt-in) en zich weer kunt afmelden (opt-out). Marketingberichten sturen wij uitsluitend wanneer daarvoor een geldige grondslag bestaat.
Waarvoor gebruiken wij uw gegevens en op welke grondslag?
De AVG vereist dat elke verwerking een rechtsgrond heeft. Wij baseren ons op de uitvoering van de overeenkomst, een wettelijke verplichting, ons gerechtvaardigd belang of uw toestemming. Marketing per e-mail of sms vindt plaats op basis van uw toestemming of, waar toegestaan, binnen een bestaande klantrelatie met een opt-out.
| Doel | Gegevens | Grondslag | Bewaartermijn |
|---|---|---|---|
| Account aanmaken en beheren | account- en identificatiegegevens | uitvoering overeenkomst | duur van de accountrelatie |
| Betalingen en uitbetalingen | financiële en transactiegegevens | uitvoering overeenkomst | 7 jaar (financiële administratie) |
| KYC, AML en fraudepreventie | identificatie- en transactiegegevens | wettelijke verplichting, gerechtvaardigd belang | ten minste 5 jaar |
| Beveiliging en platformbeheer | technische gegevens, logbestanden | gerechtvaardigd belang | maximaal 12 maanden |
| Verantwoord spelen | speel- en gebruiksgegevens | wettelijke verplichting, gerechtvaardigd belang | duur relatie plus wettelijke termijn |
| Klantenservice en klachten | communicatiegegevens | uitvoering overeenkomst, gerechtvaardigd belang | 2 jaar na afronding |
| Marketing | contactgegevens, voorkeuren | toestemming of gerechtvaardigd belang | tot intrekking of 24 maanden inactiviteit |
KYC, AML en fraudepreventie
MisterX Casino kan u vragen om identificatie, bewijs van herkomst van middelen of aanvullende informatie over uw transacties. Dit volgt uit de Wet ter voorkoming van witwassen en financieren van terrorisme (Wwft) en uit de eisen die aan een kansspelaanbieder worden gesteld. Wij monitoren transacties op afwijkende patronen en kunnen gegevens delen met KYC- en antifraudepartners. Weigert u de gevraagde gegevens te verstrekken, dan kan dat gevolgen hebben voor uw account, bijvoorbeeld een blokkade van stortingen of opnames.
Verantwoord spelen en minderjarigen
Onze diensten zijn strikt voorbehouden aan personen van 18 jaar en ouder. Wij controleren de leeftijd bij registratie en kunnen accounts sluiten bij gerede twijfel. Voor zover MisterX Casino met een vergunning van de Kansspelautoriteit op de Nederlandse markt actief is, houden wij ons aan de daarbij horende verplichtingen, waaronder aansluiting op CRUKS. Wij gebruiken gegevens om limieten in te stellen, zelfuitsluiting te ondersteunen en risicovol speelgedrag vroegtijdig te signaleren.
Hoe lang bewaren wij uw gegevens?
- Accountgegevens: zolang uw account actief is en daarna zolang dat nodig is voor administratie en geschillen.
- KYC- en AML-dossiers: in de regel ten minste 5 jaar na het einde van de relatie of na de transactie, voor zover de wet dat voorschrijft.
- Financiële transacties: 7 jaar in verband met de fiscale bewaarplicht.
- Cookies en analytics: van enkele dagen tot maximaal 24 maanden, afhankelijk van het type cookie.
- Marketinggegevens: tot u zich afmeldt of tot 24 maanden na uw laatste activiteit.
- Logbestanden: doorgaans niet langer dan 12 maanden, tenzij onderzoek naar misbruik langer opslag rechtvaardigt.
Wettelijke verplichtingen kunnen een andere bewaartermijn vereisen. In dat geval volgen wij de wettelijke termijn.
Delen wij gegevens met derden?
Wij verkopen uw persoonsgegevens niet. Wij delen gegevens alleen wanneer dat nodig is voor onze dienstverlening of wanneer de wet dat voorschrijft. Het gaat dan om categorieën ontvangers zoals paymentproviders, KYC- en AML-partners, fraudepreventiediensten, hostingpartijen, analyticsaanbieders, klantenservicepartners, marketingplatforms en juridische adviseurs. Met verwerkers sluiten wij verwerkersovereenkomsten, waarin afspraken staan over beveiliging, vertrouwelijkheid en het gebruik van gegevens uitsluitend in onze opdracht.
Internationale doorgiften
Uw gegevens worden in de eerste plaats verwerkt binnen de Europese Economische Ruimte (EER). Wanneer een doorgifte buiten de EER nodig is, baseren wij ons op de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie, aangevuld met passende technische en organisatorische maatregelen. Waar vereist, voeren wij een transfer impact assessment uit. U kunt via [email protected] informatie opvragen over de waarborgen die bij een specifieke doorgifte gelden.
Cookies en vergelijkbare technieken
Wij gebruiken cookies en vergelijkbare technieken voor het functioneren van de website, het meten van gebruik en, met uw toestemming, voor marketing. Wij onderscheiden noodzakelijke, functionele, analytische en marketingcookies. Noodzakelijke cookies plaatsen wij zonder toestemming, omdat de website zonder deze cookies niet goed werkt. Overige cookies plaatst u door middel van de cookiebanner, waar u uw keuze later ook weer kunt aanpassen. Zie ons cookiebeleid voor een volledig overzicht.
Beveiliging van uw gegevens
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen, waaronder versleuteling van gegevensverkeer, toegangsbeheer op basis van functie, logging, monitoring en een procedure voor het melden en afhandelen van datalekken. Absolute veiligheid bestaat niet; daarom blijven wij onze maatregelen toetsen en verbeteren. Bij een datalek beoordelen wij de risico's en melden wij dit waar vereist bij de Autoriteit Persoonsgegevens en bij betrokken gebruikers.
Uw rechten onder de AVG
- Inzage: opvragen welke gegevens wij verwerken.
- Rectificatie: onjuiste of onvolledige gegevens laten aanpassen.
- Verwijdering: verzoeken om gegevens te wissen, voor zover geen wettelijke bewaarplicht geldt.
- Beperking: vragen om de verwerking tijdelijk te beperken.
- Overdraagbaarheid: gegevens in een gestructureerd formaat ontvangen.
- Bezwaar: bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang.
- Toestemming intrekken: eerder gegeven toestemming op elk moment intrekken.
U kunt een verzoek sturen naar [email protected]. Wij reageren in de regel binnen één maand. Om uw gegevens te beschermen kunnen wij u vragen om aanvullende identificatie voordat wij een verzoek uitvoeren.
Klachten
Heeft u een klacht over de manier waarop wij met uw gegevens omgaan, neem dan eerst contact met ons op via [email protected]. Wij zoeken graag samen naar een oplossing. Komen wij er niet uit, dan heeft u het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens, de Nederlandse toezichthouder voor gegevensbescherming.
Wijzigingen in dit privacybeleid
Dit beleid heeft versienummer 2.1 en is voor het laatst bijgewerkt op 1 maart 2025. Wij kunnen het beleid aanpassen wanneer onze diensten of de wetgeving veranderen. De actuele versie staat altijd op deze pagina. Bij ingrijpende wijzigingen informeren wij u mogelijk actief, bijvoorbeeld per e-mail of via een melding in uw account.
Contact
Voor vragen over privacy en gegevensbescherming kunt u terecht bij onze privacyafdeling via [email protected]. Algemene vragen over uw account, stortingen of opnames kunt u stellen via onze klantenservice, bereikbaar via live chat en e-mail. Postadres: MisterX Casino, afdeling Privacy & Compliance, [postadres], Nederland. Wij streven ernaar privacyverzoeken binnen één maand af te handelen.
Samenvatting en veelgestelde vragen
MisterX Casino verwerkt persoonsgegevens om uw account te beheren, betalingen te verwerken, uw identiteit en leeftijd te verifiëren, fraude te voorkomen, de veiligheid van het platform te waarborgen en verantwoord spelen te ondersteunen. Marketing gebeurt alleen met een geldige grondslag. Hieronder vindt u de meest gestelde vragen met een korte verwijzing naar de uitgebreide uitleg op deze pagina.
Welke persoonsgegevens verzamelt MisterX Casino?
Wij verwerken account- en identificatiegegevens, financiële en transactiegegevens, speel- en gebruiksgegevens, technische gegevens en cookies, en communicatie- en marketinggegevens. Zie het onderdeel "Welke persoonsgegevens verzamelen wij?" voor het volledige overzicht.
Waarvoor gebruikt MisterX Casino mijn gegevens?
Voor accountbeheer, betalingen, wettelijke verificatie, fraudepreventie, beveiliging, klantenservice en verantwoord spelen, en voor marketing wanneer daarvoor een grondslag bestaat. De tabel met doelen en rechtsgronden geeft de details.
Hoe kan ik mijn AVG-rechten uitoefenen?
Stuur uw verzoek naar [email protected]. Wij kunnen om aanvullende identificatie vragen en reageren in de regel binnen één maand.
Worden mijn gegevens gedeeld met derden?
Ja, met verwerkers en partners voor betalingen, KYC, fraudepreventie, hosting, analytics en klantenservice, en met partijen aan wie wij wettelijk moeten leveren. Wij verkopen uw gegevens niet.
Hoe lang bewaart MisterX Casino mijn gegevens?
Dat verschilt per categorie en hangt af van de wet. KYC- en AML-dossiers bewaren wij in de regel ten minste 5 jaar; cookies en marketinggegevens kennen kortere termijnen.
Hoe dien ik een klacht in over privacy?
Neem eerst contact op met MisterX Casino via [email protected]. Kunt u het niet met ons eens worden, dan kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.